苏州金融监管分局、苏州市委金融办、中国人民银行苏州市分行联合成立苏州金融矛盾纠纷调解中心，并于今天（7月23日）正式揭牌启用。
近年来，随着金融业的蓬勃发展，越来越多的企业、居民会用到金融工具、金融产品、金融服务，金融知识又具有专业性、复杂性。如何在金融消费者遇到矛盾纠纷、找不到责任主体、分不清监管部门的情况下提供必要的帮助和支持？如何协调解决一些复杂的金融纠纷，提升人民群众的获得感？
此次，苏州金融监管分局、苏州市委金融办、中国人民银行苏州市分行三个部门联合建设金融矛盾纠纷调解中心，旨在搭建起金融消费者与金融机构、地方金融组织、涉金融业务相关企业的沟通平台，让金融消费者遇到矛盾纠纷有地方咨询相关情况、能够反映合理诉求，了解准确的专业知识，获取解决纠纷的有效方式，综合运用人民调解、行业性专业性调解、行政调解等方式化解金融领域矛盾纠纷。同时，中心还将发挥非法金融活动宣传预警作用。针对居民反映的非法金融活动，调解中心将做好对金融消费者的宣传教育，普及金融知识，同时及时向有关金融管理部门或公安机关移送线索。
今天揭牌的苏州金融矛盾纠纷调解中心位于苏州大道中新汇金大厦。记者在市委金融办了解到，此前市委金融办会同人民银行苏州市分行、苏州金融监管分局共同制定了《苏州市金融矛盾纠纷调解服务点建设方案》，在市一级建设金融矛盾纠纷调解中心的同时，各县级市（区）也将至少建立1个金融调解服务点，在全市形成“1+10+N”的金融矛盾纠纷调解体系。今后，该调解体系将通过上下联动、多方合力，共同提升化解金融矛盾纠纷的质效，并将积极依托社会综合治理系统，建立纠纷受理、跟踪、反馈的线上办理流程，对于不便到现场的金融消费者开展线上调解，让数据多跑路、群众少跑腿。
（苏报融媒记者 杨帆/文）
编辑：金然